随着全球旅游业加速复苏，如何通过构建多元化支付的可持续生态，践行并推动可持续消费，成为消费领域的重要议题。日前，万事达卡携北京市文化和旅游局启动“无价北京”项目焕新，特别提出以“绿色”为主基调，通过覆盖餐饮、娱乐、文化和可持续发展四大领域的权益与活动，促进北京优质文化资源、旅游产品在国内外的推广，同时深化支付便利性。

“无价北京”由万事达卡于2011年正式启动，致力于为全球34亿万事达卡持卡人提供既独特又精彩的北京旅游体验。此次焕新是北京文旅与万事达卡十二年来的第三次合作。“这既是万事达卡‘无价’品牌理念的重要体现形式，也是我们推广全球旅游、促进互联互通的实际举措。”万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁常青在接受本刊记者专访时表示。

为什么会有这样的焕新之举？如何看待消费领域的新趋势？万事达卡如何推动可持续的支付生态建设？对于这些问题，常青分享了他的洞察和思考。

对话：
Q |可持续发展经济导刊（CST）
A | 常青

“无价”是引发消费者共鸣的核心要素

CST：“无价”（ priceless），是万事达卡的核心品牌诉求之一，应该如何理解无价？其内涵是否也会随着经济社会环境变化而变得更加丰富？

常青：1997年一则精彩的电视广告，宣告了万事达卡“无价”理念的诞生。在当时，这则广告向世人展示了那些超越金钱的珍贵时刻，进而点明了究竟哪些事物才算得上是真正的“无价”。时至今日，人们对“无价”的追求已然成为一种共识。

“无价”这个词，有着独一无二的万事达卡印记；二十多年来，它定义着我们的一言一行，也成功地令我们脱颖而出。而如今，我们已将“无价”系列广告转变为一个长期且多维度的营销平台，它既能展示万事达卡企业战略的持续演进，也能够映射我们这个日新月异的世界。在这个平台上，从“庆祝无价时刻”到“追寻无价瞬间”再到“发起无价活动”，万事达卡致力于激发人们的热情，鼓励他们与彼此相拥。

面向未来，我们会继续将“无价”以超越过往的方式，触动更多的消费者。随着万事达卡持续的创新和对想象的重铸，我也坚信，“无价”一定会成为万事达卡品牌和业务在数字化时代引发消费者共鸣的核心要素。

让每一笔支付，都对环境产生正面影响

CST：如您所言，消费其实是推动可持续发展非常重要的力量，作为与消费密切相关的支付行业，您对新的消费群体和需求有哪些洞察？可持续消费成为主流了吗？万事达卡如何看待其中的机遇和挑战？

常青：据我们的观察，当今消费群体有几个新特点。

首先，消费者对独特、深度体验呈现出了明显的偏好。以旅游为例，万事达卡报告显示，截至2024年3月，全球消费者过去12个月在体验方面的支出占到了旅游总销售额的12%，创下至少五年来的新高，其中中国从7%增长到10%，增速可观。相比而言，实物类消费增速明显放缓。此外，全球游客跨境休闲游停留时长较疫情前平均增加 1 天，也意味着更深入和个性化的探访。

其次，消费者对可持续消费和支付方式的重视程度正在显著提高。根据万事达卡的全球调研数据，85%的受访人表示愿意通过个人行动的改变以推动解决环境和可持续发展问题。在中国，作为新生力量的“00 后”消费者，他们的责任感和对绿色低碳消费的追求，正在带动市场向更加环保的方向发展。

正是基于以上观察，我们尝试在产品设计和营销中将“绿色”与“体验”相融合，充分发挥万事达卡的网络优势和技术能力，更好地满足消费者多元化的诉求，捕捉新的市场机遇。“无价北京”焕新项目以“绿色”为基调，以“体验”为抓手的举措正是一次有益的尝试。

此外，在近几年积极推进可持续消费的过程中，我们也认识到，个人践行绿色低碳的一大挑战，是其不易落实。消费者仅凭个人努力，其实很难真正创造大规模的影响。万事达卡的努力方向，正是借助支付这一日常高频使用的金融服务触点，降低一般民众的参与门槛，将可持续发展融入大家日常生活。通过开发环保、便捷的工具并建立良好的机制，万事达卡有信心使广大消费者在进行每一笔支付时，都对环境产生正面、积极的影响。

CST：近期万事达卡宣布了自2028年起，所有新发行的万事达卡支付卡片都将由可持续材料制成。这个目标也是为了带来积极的影响吧？

常青：是的。为鼓励发卡机构发行由可持续性材料制成的卡片，万事达卡于2020年发布了可持续材料目录。截至2024年一季度，万事达卡已核准来自100个国家的超过570家金融机构发行了5.31亿张由经认证的回收材料、可循环材料和生物基材料（包括回收海洋塑料或用糖或玉米制成的生物塑料）制成的万事达卡。

自2018年以来，万事达卡全球数字实验室（Global DigiSec Lab）就在不断探索卡片回收新方法，同时对可循环、生物基和可降解材料展开更深入的研究，努力开发更加可持续的卡片。我们也持续关注卡片制造过程中的能量消耗、碳排放以及其他废物排放，并充分利用“绿色支付伙伴关系”（GPP）与行业领先的供应商达成合作，以期减少卡片制造中原生PVC塑料的使用。2021年，我们在瑞典创建了全球首个“可持续发展创新实验室”（Sustainability Innovation Lab），致力于利用创新技术和解决方案推动可持续行为，到2030年助力30亿持卡人做出可持续消费选择。

为了践行绿色低碳的理念，我们发起了无价星球联盟（Priceless Planet Coalition），集结了包括中国建设银行、广发银行和平安银行在内的国内外超百家合作伙伴，承诺在全球范围内种植一亿棵树木。为了达成这一目标，万事达卡将绿色低碳概念融入信用卡：持卡人只要消费，“无价星球联盟”就会通过种树做出回馈。在这一过程中，持卡人能轻松地为环境尽一份力，我们的银行伙伴也得以提升自己的品牌美誉度，并通过“绿色”理念增强消费者黏性。

在植树的基础上，万事达卡也致力于从源头减碳。在全球，万事达卡与瑞典金融科技公司Doconomy合作，开发了万事达卡碳足迹计算器。在中国，通过不懈努力，万事达卡也已携手本地伙伴成功建立起了一整套碳排放的计算机制，可以分析计算持卡人每一笔消费产生的碳排放，并且清晰地呈现在持卡人面前，让大家意识到自己对环境的影响，进而鼓励有意识的消费。

从2023年开始，我们携手中国建设银行信用卡中心推出全球支付信用卡绿色低碳产品并不断升级，为消费者提供绿色权益包，鼓励持卡人使用“碳排放计算器”了解自己的碳足迹，并通过“无价星球联盟”植树，有效打通了消费行为中“碳排放”和“碳抵消”的闭环链路，形成“消费越多，减碳越多”的正循环，实现了“万事达卡绿色低碳支付解决方案”在中国的首次落地。2024年，双方又携手在中国首次推出了由万事达卡认证环保材料制成的可持续卡片，通过打造“安全、便捷和数智化”的支付产品与生态，不断引导和深化可持续消费。

予力经济，赋能民众

CST：作为多元化和可持续发展的积极推动者，万事达卡如何将 DEI（多元、平等和包容）战略融入业务？ 

常青：容纳不同的观点与见解，是我们应对眼前挑战、创造未来机遇的关键途径。我们致力于实现包容性增长，在推动业务发展的同时，也充分调动员工积极性，为社区谋福祉，实现个人、商业和社会的协同可持续发展。

一直以来，万事达卡都积极利用自身业务专长，助力数字经济惠及每一个人。

凭借商业上可操作和经济上可持续的解决方案，万事达卡积极帮助那些无法获得传统金融服务的人们，通过数字化的方式接受款项和进行支付。我们的目标，是在2025年之前赋能全球10亿民众享受到数字经济红利。自2015年以来，我们携手各界伙伴，已经将全球超过8.7亿民众纳入数字经济。

万事达卡努力构建伙伴关系，强化中小微企业生态系统，确保广大商户能够获得发展所需的网络、工具和资源。我们的目标是2025年前将5000万中小微企业接入数字经济（其中包括为2500万女性企业家提供商业解决方案）。自2015年以来，我们已成功助力4800万中小微企业接入数字经济。

2023年，万事达卡“女性科技新力量”（Girls4Tech）被评为全球规模最大、专为青少年女性设计的STEM项目。我们的目标是2025年前为500万8至16岁青少年女性提供教育。自2014年以来，该项目已惠及全球63个国家和地区的680万青少年女性。

2021年，万事达卡推出Touch Card——在卡片一侧设置凹槽，方便盲人或视障人士辨别其手中持有的是借记卡（圆形）、信用卡（方形）还是预付卡（三角形）。目前，通过数十家发卡行，Touch Card的发行已覆盖五个大洲。

CST：包容和多元在万事达卡内部是如何体现的呢？

常青：从员工构成和职场建设角度来看，万事达卡全球女性员工占比39%，高管团队女性占比36%，大中华区女性员工占比55%，高管团队女性占比58%；万事达卡是全球首批将员工薪酬与企业ESG目标挂钩的企业；截至2024年，万事达卡中国连续六年获得卓越职场®最佳职场™ 和最佳女性职场™ 称号。

我们鼓励员工通过志愿服务和经验分享等方式积极投身公益事业。2023年，全球有8000名万事达卡员工参加各类公益项目，志愿服务时长达12.1万小时。在中国，以“万事达卡志愿咨询社”为平台，自2022年起累计超过200名员工投入近3000小时志愿服务时间。

我想强调的是，在万事达卡，我们致力于“予力经济，赋能民众”，构建一个所有人都能共赢共荣的可持续经济。为了实现这一愿景，我们积极制定并认真履行相关标准和原则；我们勇于担当，确保科技向善以及努力为创新注入信赖。我们倡导的“仁商” （Decency）在驱动企业文化同时指引着我们在公司内外的一言一行。通过创建一个包容的环境，我们紧密联结超过210个国家和地区，致力于为所有人解锁“无价可能”。

CST：在中国，面对新时代助推可持续发展的新动能，万事达卡有哪些计划和目标？

常青：在可持续发展领域，围绕三大支柱予以支撑的环境、社会和公司治理（ESG）战略，万事达卡坚持稳步推进，创造积极影响。这三大支柱是：以人为本（People），赋能民众充分释放潜能；促进繁荣（Prosperity），在世界各地促进繁荣与发展；绿色发展（Planet），保护地球，造福后代。

在中国，伴随跨境旅游蓬勃复苏、消费活力不断释放、绿色发展理念的深入人心，万事达卡积极响应国家号召，充分调动自身资源，通过数据洞察、技术应用、产品开发、市场教育等多种方式打造更开放、更多元的支付生态，深化赋能从业者，促进可持续发展和社会经济繁荣，推动全球互联互通。

提升支付包容性。2023年以来，万事达卡启动“畅行中国，万事达”项目，通过一系列举措助力包容性支付方式和卡基市场建设，推动入境旅游和消费市场发展。先是与微信和支付宝的合作开通“外卡内绑”服务，让入境人士可以像本地人一样在数千万本地商户扫码支付；此后不断加速外卡收单网络拓展，圈定重点商圈，打造示范场景，特别是枢纽城市、热门旅游目的地的酒店、公交、景区等主要涉外场所，计划在三年内新增数百万家万事达卡外卡受理商户。

赋能小微企业，支持旅游业发展。日前，万事达卡携手世界旅游联盟、携程集团、蚂蚁集团等机构，联合发布《2023—2024跨境旅游消费趋势研究报告》，为全球旅游产业实现可持续、韧性发展出谋献策。通过提升支付包容性，万事达卡已将国内数千万小微企业纳入全球支付网络之中，为他们带来更多商机。未来，我们将持续通过多种方式为旅游产业链上下游小微企业赋能，助力其在数字经济大潮中提升韧性，并进一步推动境内外旅游产业的长期可持续发展。

促进绿色发展。我们正在积极筹备“无价星球联盟”新的中国植树点，这也将是其全球植被恢复网络中的第二十个植树点。未来，我们将继续深化本土合作伙伴网络，充分利用技术能力开发更多易于使用的工具，助力消费者以更智能、灵活的方式参与其中，共同应对气候变化。